Điều khoản & điều kiện

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với website của LED NELIA. Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Website cung cấp các sản phẩm LED phục vụ ngành quảng cáo, nội thất, karaoke và các thiết bị liên quan.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

3. Quyền và trách nhiệm của người dùng

3.1 Quyền của khách hàng

  • Được truy cập và mua sắm các sản phẩm trên website.
  • Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, giá cả, chính sách.
  • Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sản phẩm.

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.
  • Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.

4. Sản phẩm và dịch vụ

Website cung cấp các sản phẩm như:

  • LED liền dây, LED module, LED full color
  • Nguồn LED, linh kiện và thiết bị điều khiển
  • Vật tư quảng cáo và chiếu sáng

Sản phẩm có thể thay đổi về mẫu mã, thông số và giá cả mà không cần thông báo trước.

5. Chính sách đặt hàng và thanh toán

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ qua hotline.
  • Hình thức thanh toán bao gồm:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Chuyển khoản ngân hàng
  • Đơn hàng sẽ được xác nhận lại trước khi giao.

6. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng nội thành Hà Nội trong thời gian nhanh (có thể trong ngày).
  • Giao hàng toàn quốc từ 3–5 ngày làm việc.
  • Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (nếu áp dụng COD).

7. Chính sách bảo hành & đổi trả

  • Sản phẩm được bảo hành theo từng loại (thông thường từ 6–24 tháng).
  • Đổi trả trong trường hợp:
    • Sản phẩm lỗi kỹ thuật
    • Giao sai sản phẩm
  • Không áp dụng đổi trả với lỗi do người sử dụng.

8. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ thông tin khách hàng trái phép
  • Chỉ cung cấp cho bên thứ ba khi cần thiết để giao hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm: hình ảnh, nội dung, logo, tài liệu… thuộc quyền sở hữu của LED NELIA.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng khi chưa được sự cho phép.

10. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Lỗi phát sinh do thiết bị hoặc đường truyền của người dùng
  • Thiệt hại gián tiếp ngoài tầm kiểm soát
  • Sử dụng sai mục đích hoặc hướng dẫn

11. Điều chỉnh điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.

12. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH chiếu sáng và năng lượng Nelia